Rückerstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung:Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, also ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter prompt@theme.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: 10250 Santa Monica Boulevard, Los Angeles California 90067, Vereinigte Staaten .
Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter prompt@theme.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten und Gase können nicht zurückgegeben werden. Bei Fragen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.
Börsen
Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit unserer Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter prompt@theme.com.
Häufig gestellte Fragen
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, PayPal, Apple Pay und Google Pay. Mit Shop Pay können Sie außerdem schnell und einfach bezahlen und Ihre Zahlung in bequemen Raten aufteilen.
Ja, wir liefern weltweit mit zuverlässigen Kurierpartnern. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Region; alle Preise werden Ihnen vor der Zahlung im Warenkorb übersichtlich angezeigt.
Jeder Artikel enthält eine Passformübersicht nach Marke, Modell und Baujahr. Sie können die Kompatibilität überprüfen oder sich vor Ihrer Bestellung an den Kundenservice wenden, um dies zu bestätigen.
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Die Artikel müssen unbenutzt sein, sich in der Originalverpackung befinden und der Kaufbeleg muss beigefügt sein, um eine schnelle Rückerstattung oder einen Umtausch zu gewährleisten.
Ja, alle Teile werden mit einer Herstellergarantie geliefert, die Material- und Funktionsfehler abdeckt. Die vollständigen Garantiebedingungen sind in der jeweiligen Produktbeschreibung aufgeführt.
